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FAQ

creche paris

Toute question est la bienvenue

La crèche est-elle fermée dans l’année ?

​Oui. La crèche ferme 5 semaines par an selon le calendrier suivant :

​

- une semaine pendant les vacances Noel,

- une semaine pendant les vacances de printemps,

- et trois semaines en août.

 

En outre, nous fermons les jours fériés ainsi que jusqu’à 6 journées ponctuelles dans l’année (journées pédagogiques, entretien, etc.). Les familles sont informées à l’avance en cas de fermeture exceptionnelle.

Quels sont vos horaires ?

Les établissements de Les Timouns sont ouverts du lundi au vendredi de 8h à 18h30. 

Que comprend la prestation ?

Le tarif comprend le déjeuner, le goûter, les couches, les produits d’hygiène ainsi que le matériel pédagogique. 

Quel est le coût d’une place en crèche ?

Le coût varie selon le nombre d’heures, le nombre de jours par semaine, et le quotient familial (revenus déclarés l’année précédente). Le calcul final est lissé sur 12 mois en prenant en compte 47 semaines d’ouverture et les 5 semaines de fermeture de l'établissement sont déduites. 

Les mensualités sont lissées sur 12 mois, et tiennent compte des semaines de fermeture annuelle. Un échéancier est fourni en début de contrat. 

Puis-je bénéficier d’une aide de la CAF ?

Oui. Toutes les familles peuvent prétendre au dispositif d’aide de la CAF, le Complément Libre Choix du Mode de Garde (CMG / PAJE). 

Quelle tranche d’âge accueillez-vous ?

Les Timouns accueillent des enfants de 4 mois à l’entrée en petite section, de façon régulière ou occasionnelle. 

Quelle est votre politique en matière de santé / soins / administration de médicaments ?

Nous demandons une ordonnance nominative à jour pour tout médicament (ex. : paracétamol) avant d’administrer quoi que ce soit. En cas d’allergie ou de traitement régulier, un protocole de soin doit être rempli et tamponné par un médecin.

Proposez-vous des activités spécifiques ?

Oui, éveil, jeux, motricité, activités d’exploration, sorties ou petits ateliers selon le planning et l’âge des enfants.

Comment s’organise la période de familiarisation ?

Lors de l’entrée de l’enfant, une période de familiarisation est mise en place pour assurer une transition sereine, adaptée, afin que l’enfant puisse se familiariser progressivement à son nouvel environnement.

Comment communiquez-vous avec les familles ?

Nous privilégions les échanges humains entre l’équipe et les parents, et utilisons également l’application interne pour les transmissions quotidiennes, envoi de photos, messages, etc. Cela permet un suivi régulier et transparent.

Puis-je contacter la crèche en cas de besoin ou de question ?

Bien sûr, nous restons disponibles pour répondre à vos questions par mail, de l’organisation, ou de tout sujet relatif à la vie de la crèche.

Comment inscrire mon enfant à la crèche ?

Vous pouvez effectuer une pré inscription directement sur notre site via le formulaire en ligne. Après réception de votre demande et en cas d’acceptation, nous revenons vers vous pour un entretien, une visite et l’explication de notre fonctionnement.

Que signifie accueil régulier / occasionnel / d’urgence ?

  • Accueil régulier : contrat classique, entre 1 à 5 jours/semaine sur l’année scolaire.

  • Accueil occasionnel ou d’urgence : possibilité ponctuelle selon les disponibilités (remplacement, besoin ponctuel …).

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous procédons généralement à des prélèvements tous les mois pour le règlement des factures cependant, nous acceptons les virements bancaires (mensuels), ainsi que les règlements via CESU (Chèque Emploi Service Universel) préfinancés. Les paiements doivent être effectués selon le calendrier de facturation indiqué dans le contrat d’accueil.

Les repas sont-ils fournis ?

Oui. Les repas sont fournis par un prestataire spécialisé. Ils sont adaptés à l’âge de l’enfant, équilibrés, et sont élaborés par des diététiciens.

Puis-je venir voir mon enfant en journée ?

Nous demandons à limiter les visites durant les temps d’accueil pour ne pas perturber le groupe. En revanche, des temps spécifiques (ateliers parents/enfants) sont proposés pour partager des moments avec votre enfant à la crèche.

La crèche peut-elle donner du Doliprane à mon enfant ?

Oui, à condition que nous ayons en notre possession une ordonnance valide, ainsi que le protocole de soins courant signé par le médecin.

Mon enfant doit-il être à jour de ses vaccins ?

Oui, la loi impose que les enfants accueillis en collectivité soient à jour des vaccinations obligatoires.

Proposez-vous des places réservées pour les salariés d’entreprise ?

Oui, nous proposons des places dites “entreprises” accessibles aux salariés de sociétés partenaires. Cela se fait via des intermédiaires spécialisés tels que Choisir Ma Crèche, Babilou, LPCR, Crèche pour tous etc., qui facilitent la mise en relation entre entreprises, familles et crèches.

Qu’est-ce qu’une place entreprise ?

Une place entreprise est un berceau réservé au sein de la crèche pour les enfants de salariés. Cela permet aux familles de bénéficier d’une solution de garde plus facilement, tout en conservant les aides financières habituelles (CMG via la PAJE).

Comment savoir si mon entreprise est éligible à ce type de place ?

Vous pouvez vous rapprocher de votre service RH ou contacter directement un intermédiaire comme Choisir Ma Crèche, Babilou, etc. Ces plateformes peuvent vérifier si votre entreprise est partenaire ou proposer un accompagnement pour en devenir un.

Quels sont les avantages d’une place entreprise pour les familles ?

  • Une solution d’accueil rapide et sécurisée

  • La possibilité de bénéficier des mêmes aides CAF (CMG) qu’une place classique

  • Un accompagnement dans les démarches administratives par l’intermédiaire

  • Un meilleur équilibre vie professionnelle / vie familiale

Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous et nous reviendrons vers vous dès que possible.

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